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Questions fréquentes
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?
Entre 24 et 72 heures ouvrées à partir de la confirmation du paiement. Nous préparons votre commande à la vitesse du désir et nous vous envoyons le numéro de suivi pour que vous puissiez voir où elle se trouve. En période de forte demande ou pendant les jours fériés, cela peut prendre un tout petit peu plus de temps, mais si vous remarquez quelque chose d’inhabituel, écrivez-nous et nous le vérifierons immédiatement.
Les livraisons sont-elles discrètes?
Oui, nous expédions dans un colis 100% discret, sans logos ni messages coquins, avec un expéditeur neutre. Le contenu n’est pas non plus décrit de manière explicite sur le bon de livraison. En bref : c’est plus discret que votre mode navigation privée.
Comment puis-je payer?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard…) et Klarna. Avec Klarna, vous pouvez payer en 3 fois ou choisir l’option « achetez maintenant, payez plus tard », de manière simple et sans mauvaise surprise. Vous choisissez le rythme ; nous mettons la bonne humeur.
Est-il sûr d’acheter sur Industrial Erótica?
Oui, et même très sûr. Nous travaillons avec Stripe, une passerelle de paiement de référence qui respecte les normes PCI DSS et chiffre vos données de paiement. De plus, nous ne stockons pas les informations de votre carte et tout le site est sécurisé par SSL. En clair : vous achetez en toute tranquillité et vous n’avez plus qu’à penser au plaisir.
Quelle garantie ont les produits?
Tous nos produits bénéficient, en règle générale, de 3 ans de garantie contre les défauts de fabrication à compter de la date de livraison. Si un article arrive abîmé ou présente un défaut, nous le gérons avec vous pour le réparer, le remplacer ou le rembourser selon le cas.
Important : pour des raisons d’hygiène, les articles ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. Pour accélérer toute demande, conservez l’emballage et votre numéro de commande.