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Perguntas frequentes
Quanto tempo vou demorar a receber a minha encomenda?
Entre 24 e 72 horas úteis desde que confirmamos o pagamento. Preparamos a tua encomenda à velocidade do desejo e enviamos-te o número de seguimento para que possas ver por onde vai. Em épocas de maior procura ou feriados pode demorar um bocadinho mais, mas se vires algo estranho, escreve-nos e verificamos isso no momento.
Os envios são discretos?
Sim, enviamos em embalagem 100% discreta, sem logótipos nem mensagens picantes, e com remetente neutro. O conteúdo também não é descrito de forma explícita na guia de remessa. Resumindo: é mais discreto do que o teu modo anónimo.
Como posso pagar?
Aceitamos cartão (Visa, Mastercard…) e Klarna. Com a Klarna, podes pagar em 3 prestações ou escolher a opção “compra agora e paga depois”, de forma cómoda e sem surpresas. Tu escolhes o ritmo; nós pomos a boa vibe.
É seguro comprar na Industrial Erótica?
Sim, e muito. Trabalhamos com a Stripe, uma plataforma de pagamento de referência que cumpre os padrões PCI DSS e encripta os teus dados de pagamento. Além disso, não armazenamos a informação do teu cartão e todo o site está protegido por SSL. Em resumo: compras com tranquilidade e só te preocupas em desfrutar.
Que garantia têm os produtos?
Todos os nossos produtos contam, por norma geral, com 3 anos de garantia por defeitos de fabrico desde a data de entrega. Se algo chegar em mau estado ou apresentar falhas, tratamos disso contigo para reparar, substituir ou reembolsar, conforme o caso.
Importante: por questões de higiene, os artigos abertos ou usados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito. Para agilizar qualquer gestão, guarda a embalagem e o teu número de encomenda.