Carrito
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1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan la compra de productos a través de la tienda online INDUSTRIAL ERÓTICA, cuya titularidad corresponde a:
Titular: Ariseweb Digital Studio, S.L.
Nombre comercial: INDUSTRIAL ERÓTICA
CIF: B22768667
Domicilio social: Avenida Párroco Villanueva, 18, bajo izquierda, 15167 Sada, A Coruña, España
Correo electrónico: info@industrialerotica.com
Teléfono de atención: 675 032 373
Registro Mercantil: Registro Mercantil de A Coruña, hoja C-66881, inscripción 1.ª.
En adelante, la sociedad será denominada indistintamente INDUSTRIAL ERÓTICA, el Vendedor o la Empresa.
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre INDUSTRIAL ERÓTICA y las personas que adquieran productos a través de su tienda online.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas condiciones regulan:
El acceso y utilización de la tienda online.
El proceso de selección y compra de productos.
El pago y la facturación.
La preparación y entrega de los pedidos.
El derecho de desistimiento.
Las devoluciones y reembolsos.
Los pedidos rechazados o no recogidos.
La garantía legal de los productos.
La atención de quejas y reclamaciones.
Antes de formalizar una compra, el Usuario deberá leer estas condiciones y marcar la casilla mediante la cual declara haberlas leído y aceptado.
La aceptación de estas condiciones es necesaria para completar el pedido.
Estas condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la tienda online. En caso de contradicción, se aplicarán las normas legales imperativas de protección de consumidores y usuarios.
3. DEFINICIONES
A los efectos de estas condiciones:
Usuario: persona que accede, navega o utiliza la tienda online.
Cliente: persona que realiza un pedido a través de la tienda.
Consumidor o Usuario: persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, así como las personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
Producto: cualquier bien ofrecido para su compra en la tienda online.
Pedido: solicitud de compra efectuada por el Cliente y aceptada por INDUSTRIAL ERÓTICA.
Contrato: contrato de compraventa formalizado electrónicamente entre INDUSTRIAL ERÓTICA y el Cliente.
4. REQUISITOS DEL USUARIO
La tienda online está destinada exclusivamente a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal suficiente para contratar.
Al realizar un pedido, el Usuario declara:
Ser mayor de dieciocho años.
Disponer de capacidad legal para celebrar el contrato.
Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
No realizar pedidos falsos, fraudulentos o con datos de terceros sin autorización.
Adquirir y utilizar los productos de forma lícita y conforme a sus instrucciones.
INDUSTRIAL ERÓTICA podrá cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, utilización ilícita de medios de pago o falsedad en los datos facilitados.
La cancelación se realizará sin perjuicio de la obligación de devolver las cantidades legítimamente cobradas cuando corresponda.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
INDUSTRIAL ERÓTICA procura que las descripciones, fotografías, precios, composiciones, dimensiones, colores, instrucciones y demás características de los productos sean exactas y estén actualizadas.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, apariencia o presentación causadas por la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o cambios de embalaje efectuados por el fabricante, siempre que estas diferencias no alteren las características esenciales del producto.
El Cliente deberá leer antes de comprar:
La descripción del producto.
Sus características esenciales.
Las instrucciones o advertencias disponibles.
La composición o materiales, cuando corresponda.
Las recomendaciones de uso, conservación o limpieza.
Las posibles contraindicaciones indicadas por el fabricante.
La información relativa al precinto higiénico, cuando exista.
Los productos deberán utilizarse conforme a su finalidad, instrucciones y advertencias.
Salvo que se indique expresamente, la información ofrecida en la tienda no constituye asesoramiento médico ni sustituye las indicaciones de un profesional sanitario.
6. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos.
Si después de confirmar un pedido se detecta que un producto no está disponible, INDUSTRIAL ERÓTICA informará al Cliente lo antes posible.
El Cliente podrá elegir, cuando resulte posible, entre:
Esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
Sustituirlo por otro producto.
Recibir el reembolso del producto no disponible.
Cancelar el pedido completo cuando la falta de disponibilidad afecte de manera esencial a la compra.
Cuando proceda el reembolso, se realizará mediante el mismo medio de pago empleado, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio que no le genere costes.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el Usuario deberá:
Seleccionar los productos.
Añadirlos al carrito.
Comprobar las unidades, características y precios.
Facilitar los datos de facturación y entrega.
Elegir el método de envío disponible.
Seleccionar el medio de pago.
Revisar el resumen final del pedido.
Aceptar estas condiciones.
Pulsar el botón que implique la obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá corregir los datos introducidos, eliminar productos o modificar las cantidades.
El resumen final mostrará, antes del pago:
Los productos seleccionados.
Las unidades.
El precio de cada producto.
Los impuestos aplicables.
Los descuentos, cuando existan.
Los gastos de envío.
El importe total a pagar.
La realización del pedido implica una obligación de pago.
8. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Una vez realizado el pedido, INDUSTRIAL ERÓTICA enviará al Cliente una confirmación por correo electrónico.
La confirmación incluirá o permitirá consultar:
El número de pedido.
La relación de productos adquiridos.
El precio total.
Los gastos de envío.
El medio de pago.
Los datos de entrega.
Las condiciones aplicables a la compra.
El contrato se entenderá formalizado cuando INDUSTRIAL ERÓTICA confirme la aceptación del pedido.
El correo automático que únicamente acuse la recepción de la solicitud no supondrá aceptación cuando exista un error evidente de precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega, incidencia en el pago o sospecha fundada de fraude.
INDUSTRIAL ERÓTICA archivará electrónicamente la información esencial de cada operación durante los plazos legales correspondientes. El Cliente recibirá una copia o confirmación en un soporte que le permita conservarla.
El contrato se formalizará en castellano, salvo que la tienda permita seleccionar expresamente otro idioma.
9. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido y los demás impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no se entenderán incluidos en el precio del producto salvo que la oferta indique claramente que el envío es gratuito.
El coste del transporte se mostrará antes de que el Cliente confirme el pedido.
INDUSTRIAL ERÓTICA podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto que razonablemente pudiera ser reconocido como tal por el Cliente.
En caso de error manifiesto en el precio, INDUSTRIAL ERÓTICA informará al Cliente y le permitirá:
Confirmar la compra al precio correcto.
Cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada caso.
Salvo que se especifique lo contrario:
No serán acumulables entre sí.
No podrán canjearse por dinero.
Se aplicarán dentro del plazo anunciado.
Estarán sujetas a disponibilidad.
No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos anteriores.
Una promoción, descuento o liquidación no limita los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable y la garantía legal de conformidad.
11. MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán incluir tarjetas de crédito o débito y otros sistemas electrónicos habilitados en cada momento.
El Cliente garantiza que está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
Los pagos serán procesados mediante sistemas seguros proporcionados por las entidades financieras o proveedores de pago correspondientes. INDUSTRIAL ERÓTICA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados directamente por el proveedor de pagos.
Cuando la entidad emisora rechace o no autorice el pago, el pedido no podrá ser procesado.
INDUSTRIAL ERÓTICA podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar la identidad del comprador, prevenir operaciones fraudulentas o proteger al titular del medio de pago.
12. FACTURACIÓN
El Cliente recibirá la factura o justificante de compra por medios electrónicos, normalmente a través del correo electrónico facilitado.
El Cliente podrá solicitar gratuitamente una factura en papel contactando con INDUSTRIAL ERÓTICA.
El Cliente es responsable de facilitar correctamente los datos fiscales antes de la emisión de la factura.
Las modificaciones posteriores estarán sujetas a la normativa tributaria y a la posibilidad legal de realizar la rectificación solicitada.
13. TERRITORIO DE ENTREGA
La tienda realiza entregas en España peninsular y Baleares.
No se realizarán envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales salvo que la tienda lo ofrezca expresamente durante el proceso de compra.
La disponibilidad de métodos, tarifas y plazos de transporte podrá variar según el código postal, peso, volumen y características del pedido.
14. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o en la ficha del producto.
Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados como máximo dentro de los treinta días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Los plazos indicados tienen carácter estimado cuando dependan de transportistas externos, disponibilidad logística, campañas de alta demanda o causas ajenas al control razonable de INDUSTRIAL ERÓTICA.
Cuando se produzca un retraso relevante, INDUSTRIAL ERÓTICA informará al Cliente y le concederá, cuando proceda, un plazo adicional adecuado.
Si INDUSTRIAL ERÓTICA tampoco entrega dentro de ese plazo adicional, el consumidor podrá resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
No será necesario conceder un plazo adicional cuando:
INDUSTRIAL ERÓTICA se haya negado expresamente a entregar.
El plazo acordado fuese esencial para el Cliente y así se hubiera comunicado antes de contratar.
De las circunstancias resulte que la entrega dentro del plazo era esencial.
15. ENTREGA Y RECEPCIÓN
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente.
El Cliente deberá comprobar que:
Los datos de entrega sean correctos.
Una persona pueda recibir el pedido.
El paquete no presente daños externos evidentes.
El número de bultos coincida con el indicado.
La entrega se entenderá realizada cuando el Cliente o un tercero autorizado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Cuando el paquete presente golpes, aperturas, humedad, roturas u otros daños visibles, se recomienda:
Dejar constancia de la incidencia al transportista.
Hacer fotografías del paquete.
Contactar con INDUSTRIAL ERÓTICA lo antes posible.
La falta de anotación en el justificante del transportista no elimina los derechos legales del Cliente, aunque puede dificultar la acreditación del origen del daño.
16. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
El Cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega sea completa y correcta.
Cuando el pedido no pueda entregarse por un error imputable al Cliente —por ejemplo, dirección incompleta, código postal erróneo, destinatario inexistente o falta de información necesaria—, INDUSTRIAL ERÓTICA contactará con él para intentar resolver la incidencia.
Si el pedido es devuelto al remitente, el Cliente podrá solicitar:
Un nuevo envío, abonando previamente los gastos de la nueva expedición y, cuando corresponda, el coste generado por el retorno anterior.
La cancelación del pedido, aplicándose las reglas sobre devolución y reembolso previstas en estas condiciones.
No se repercutirán gastos cuando la incidencia se deba a un error de INDUSTRIAL ERÓTICA o de la empresa de transporte.
17. AUSENCIA, FALTA DE RECOGIDA O RECHAZO DEL PEDIDO
Cuando no sea posible entregar el pedido por ausencia del destinatario, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega, contactar con el Cliente o depositar el paquete en un punto de recogida, de acuerdo con sus procedimientos.
El Cliente deberá seguir las indicaciones del transportista y recoger el pedido dentro del plazo comunicado.
El rechazo injustificado del paquete o su falta de recogida no constituye por sí solo una comunicación inequívoca y regular del derecho de desistimiento. No obstante, cuando el paquete sea devuelto a INDUSTRIAL ERÓTICA, la Empresa contactará con el Cliente para conocer su decisión.
17.1. Si el Cliente desea desistir
Cuando el Cliente confirme su voluntad de desistir dentro del plazo legal, se aplicarán las normas de desistimiento previstas en estas condiciones.
El Cliente asumirá el coste directo generado por el retorno del pedido.
Para devoluciones ordinarias gestionadas mediante la empresa de transporte de INDUSTRIAL ERÓTICA, dicho coste será de:
10,16 € IVA incluido.
Esta cantidad podrá descontarse del importe que deba reembolsarse.
El importe no constituye una penalización, sino el coste directo del transporte de devolución previamente informado al Cliente.
17.2. Si el Cliente desea recibir nuevamente el pedido
El Cliente deberá abonar previamente:
Los gastos del nuevo envío.
El coste directo del retorno anterior, cuando haya sido generado por una causa imputable al Cliente.
17.3. Excepciones
No se cobrará el retorno cuando el rechazo o la falta de entrega se deba a:
Un error de INDUSTRIAL ERÓTICA.
El envío de un producto diferente al comprado.
Un defecto o falta de conformidad.
Daños visibles relevantes en el paquete.
Una incidencia imputable al transportista.
Una cancelación comunicada antes de que el pedido fuese expedido, siempre que fuera posible detenerlo.
Cuando el Cliente no comunique su decisión y el pedido haya sido devuelto por una causa que le sea imputable, INDUSTRIAL ERÓTICA podrá resolver el contrato y reclamar o descontar únicamente los gastos directos, reales, acreditables y proporcionados que legalmente procedan, sin aplicar penalizaciones automáticas.
18. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquiera su posesión material.
Si el consumidor encarga el transporte a una empresa que no hubiera sido ofrecida por INDUSTRIAL ERÓTICA, el riesgo podrá transmitirse al entregar el producto a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan frente a este.
La propiedad de los productos se transmitirá cuando INDUSTRIAL ERÓTICA haya recibido el pago completo o cuando se produzca la entrega, si esta fuera posterior.
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
El plazo comenzará:
El día en que el consumidor o un tercero autorizado, distinto del transportista, reciba el producto.
En pedidos con varios productos entregados por separado, el día de recepción del último producto.
En entregas periódicas durante un periodo determinado, el día de recepción del primero de los productos.
Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca.
Podrá hacerlo por correo electrónico dirigido a:
También podrá utilizar el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Para respetar el plazo, será suficiente que la comunicación se envíe antes de que finalicen los catorce días naturales.
Se recomienda incluir:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Productos que se desean devolver.
Fecha de recepción.
Dirección de correo electrónico.
Manifestación clara de la voluntad de desistir.
20. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes.
Se considerará cumplido el plazo cuando el producto haya sido entregado al transportista antes de su finalización.
Los productos deberán remitirse a la dirección de devolución comunicada por INDUSTRIAL ERÓTICA.
El Cliente no deberá enviar devoluciones contra reembolso ni sin identificación del pedido.
El consumidor podrá elegir entre:
20.1. Contratar su propio transportista
En este caso, el consumidor:
Elegirá la empresa de transporte.
Pagará directamente el coste del envío.
Asumirá el riesgo de pérdida o daño hasta la recepción de la devolución.
Deberá conservar el justificante.
20.2. Solicitar la gestión de INDUSTRIAL ERÓTICA
El consumidor podrá solicitar que INDUSTRIAL ERÓTICA gestione la devolución mediante su empresa de transporte.
El coste ordinario de este servicio será de:
10,16 € IVA incluido.
Este importe podrá descontarse del reembolso.
Cuando las dimensiones, peso, naturaleza, destino o circunstancias particulares del producto impliquen un coste diferente, INDUSTRIAL ERÓTICA informará al consumidor antes de gestionar la recogida.
21. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El consumidor podrá examinar el producto del mismo modo que razonablemente podría hacerlo en un establecimiento físico.
Será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
La apertura ordinaria de un embalaje no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, salvo que se trate de un producto precintado excluido por razones de salud o higiene.
Se solicita que los productos sean devueltos, siempre que sea posible, con:
Su embalaje.
Accesorios.
Manuales.
Protecciones.
Etiquetas.
Regalos promocionales vinculados.
Documentación incluida.
La falta del embalaje original no eliminará automáticamente el derecho de desistimiento, aunque podrá valorarse la disminución real del producto cuando su ausencia provoque una pérdida de valor acreditable.
INDUSTRIAL ERÓTICA no aplicará deducciones arbitrarias. Cualquier reducción deberá guardar relación con la depreciación efectiva causada por una manipulación excesiva, daño, uso indebido o falta de elementos esenciales.
22. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los casos legalmente excluidos, entre ellos:
22.1. Productos precintados por salud o higiene
No podrán devolverse los productos que:
Hayan sido entregados debidamente precintados.
No resulten aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
Hayan sido desprecintados después de la entrega.
Esta excepción puede afectar, según su naturaleza y sistema de precintado, a determinados productos de uso íntimo o personal.
La mera pertenencia de un producto a una categoría erótica o de bienestar íntimo no elimina automáticamente el derecho de desistimiento. La exclusión solo se aplicará cuando concurran las condiciones legales anteriores.
La apertura de la caja exterior no se considerará necesariamente desprecintado higiénico si el producto conserva intacto su precinto interior de protección.
22.2. Productos personalizados
No podrán devolverse mediante desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
22.3. Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
Quedarán excluidos los productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
22.4. Bienes mezclados inseparablemente
No podrán devolverse los productos que, después de su entrega y por su naturaleza, hayan quedado mezclados de manera indisociable con otros bienes.
22.5. Contenido digital
Cuando se comercialice contenido digital sin soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciada su ejecución si el consumidor:
Ha prestado previamente su consentimiento expreso.
Ha reconocido que pierde el derecho de desistimiento.
Ha recibido la confirmación contractual correspondiente.
Las excepciones al desistimiento no afectan al derecho del consumidor a reclamar por productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes.
23. REEMBOLSO POR DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento válido, INDUSTRIAL ERÓTICA reembolsará:
El precio de los productos devueltos.
Los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, cuando se desista de la totalidad del pedido y dichos gastos hayan sido abonados por el consumidor.
No se reembolsará:
La diferencia correspondiente a una modalidad urgente, especial o más cara elegida voluntariamente.
El coste directo de devolución que corresponda al consumidor.
La disminución de valor acreditable derivada de una manipulación excesiva.
Los servicios ya ejecutados cuando legalmente no proceda su reembolso.
En caso de desistimiento parcial, los gastos iniciales de entrega solo se reembolsarán cuando hubieran sido calculados específicamente en función de los productos devueltos y su eliminación reduzca efectivamente el coste aplicable al resto del pedido.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
INDUSTRIAL ERÓTICA podrá retener el reembolso hasta:
Haber recibido los productos, o
Que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución,
según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso con el consumidor y siempre que el medio alternativo no le ocasione gastos.
24. EJEMPLO DE REEMBOLSO DE UN PEDIDO RECHAZADO
Cuando un consumidor rechace un pedido, confirme posteriormente su desistimiento y el retorno sea gestionado por INDUSTRIAL ERÓTICA, el cálculo podrá realizarse del siguiente modo:
Precio de los productos: 60,00 €
Entrega ordinaria inicial pagada: 4,95 €
Total pagado: 64,95 €
Coste directo de devolución: −10,16 €
Total a reembolsar: 54,79 €
La entrega ordinaria inicial se reembolsa cuando se desiste de la totalidad del pedido. El coste directo de retorno corresponde al consumidor cuando haya sido informado previamente.
25. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Cuando el Cliente reciba un producto defectuoso, dañado, incorrecto o diferente al contratado, deberá contactar con INDUSTRIAL ERÓTICA aportando, cuando sea posible:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías o vídeos.
Imagen del embalaje y etiqueta de transporte.
Número de lote, cuando exista.
INDUSTRIAL ERÓTICA indicará el procedimiento de recogida, reparación, sustitución o reembolso que corresponda.
En estos casos:
El Cliente no asumirá los gastos de devolución.
No se aplicará el coste de 10,16 €.
La puesta en conformidad será gratuita.
Se incluirán los gastos necesarios de envío, transporte, materiales y mano de obra.
No se aplicarán las exclusiones del desistimiento por higiene para impedir una reclamación legítima por falta de conformidad.
La empresa podrá examinar el producto para comprobar la incidencia, sin que ello suponga limitar los derechos del consumidor.
26. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos nuevos adquiridos por consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde su entrega.
El producto será conforme cuando, entre otros requisitos:
Se ajuste a la descripción y características anunciadas.
Sea apto para los usos ordinarios de productos del mismo tipo.
Posea la calidad y prestaciones razonablemente esperables.
Se entregue con sus accesorios, instrucciones y elementos necesarios.
Cumpla las características expresamente aceptadas.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad manifestadas durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando se entregó el producto, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto.
Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar inicialmente:
La reparación, o
La sustitución.
La medida elegida será gratuita y deberá realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, salvo que resulte imposible o desproporcionada.
El consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato cuando legalmente proceda, especialmente si:
La reparación o sustitución resulta imposible o desproporcionada.
INDUSTRIAL ERÓTICA no completa la puesta en conformidad.
El defecto vuelve a aparecer.
La falta de conformidad es suficientemente grave.
La Empresa declara que no pondrá el producto en conformidad en un plazo razonable.
No procederá la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
La garantía no cubrirá daños causados por:
Uso contrario a las instrucciones.
Golpes o accidentes posteriores a la entrega.
Manipulaciones o reparaciones no autorizadas.
Desgaste ordinario.
Conservación inadecuada.
Utilización incompatible con la naturaleza del producto.
Estas exclusiones solo se aplicarán cuando el daño tenga relación con dichas circunstancias.
27. RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE
El consumidor podrá dirigirse directamente a INDUSTRIAL ERÓTICA para ejercer sus derechos de garantía.
La existencia de una garantía comercial del fabricante no sustituye ni limita la responsabilidad legal del vendedor.
Cuando al consumidor le resulte imposible o excesivamente gravoso dirigirse al vendedor, podrá ejercitar frente al productor las acciones previstas legalmente en relación con el origen, identidad o idoneidad del producto.
28. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS
El Cliente deberá:
Leer las instrucciones antes de utilizar el producto.
Respetar las advertencias y contraindicaciones.
Utilizar únicamente lubricantes, limpiadores, accesorios o cargadores compatibles.
Mantener los productos fuera del alcance de menores.
Suspender su utilización ante molestias, irritación, dolor o funcionamiento anómalo.
Consultar con un profesional sanitario cuando existan dudas relacionadas con la salud.
INDUSTRIAL ERÓTICA no responderá de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, negligente, inadecuado o imprevisible, salvo cuando exista una responsabilidad legal que no pueda excluirse.
29. ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente puede contactar con INDUSTRIAL ERÓTICA mediante:
Correo electrónico: info@industrialerotica.com
Teléfono: 675 032 373
Dirección postal: Avenida Párroco Villanueva, 18, bajo izquierda, 15167 Sada, A Coruña, España.
Las comunicaciones relativas a pedidos deberán incluir el número de pedido para facilitar su localización.
30. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los consumidores podrán presentar quejas o reclamaciones utilizando los medios de contacto indicados.
INDUSTRIAL ERÓTICA acusará recibo y responderá en el plazo legal aplicable y, en todo caso, procurará hacerlo en un plazo máximo de treinta días.
La Empresa dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores en los términos exigidos por la normativa aplicable.
El consumidor también podrá presentar su reclamación ante los servicios públicos de consumo, las oficinas municipales de información al consumidor o el Instituto Galego de Consumo e da Competencia.
31. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Cuando una reclamación presentada directamente por un consumidor no pueda resolverse satisfactoriamente, INDUSTRIAL ERÓTICA le facilitará la información legalmente exigible sobre la entidad de resolución alternativa de litigios de consumo competente y le indicará si está obligada o acepta participar en el procedimiento.
Salvo adhesión expresa comunicada por la Empresa, la inclusión de esta información no implica que INDUSTRIAL ERÓTICA se encuentre adherida al Sistema Arbitral de Consumo ni que acepte automáticamente someterse a cualquier procedimiento arbitral.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea no se encuentra operativa, por lo que no se incluye el enlace que figuraba en versiones anteriores de estas condiciones.
32. RESPONSABILIDAD DE INDUSTRIAL ERÓTICA
INDUSTRIAL ERÓTICA responderá por el cumplimiento de sus obligaciones contractuales y legales.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará:
Los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
La responsabilidad por dolo o culpa grave.
La responsabilidad por muerte o daños personales cuando legalmente corresponda.
La responsabilidad por productos defectuosos.
La garantía legal de conformidad.
Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
INDUSTRIAL ERÓTICA no responderá de incumplimientos derivados exclusivamente de:
Datos incorrectos facilitados por el Cliente.
Uso inadecuado del producto.
Incumplimiento de las instrucciones.
Actuaciones de terceros fuera de su control razonable.
Interrupciones técnicas inevitables.
Fuerza mayor.
Estas limitaciones se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación.
33. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Podrán considerarse supuestos de fuerza mayor:
Catástrofes naturales.
Incendios o inundaciones.
Conflictos laborales generales.
Interrupciones graves del transporte.
Guerras, disturbios o actos terroristas.
Epidemias o emergencias sanitarias.
Cortes generalizados de energía o telecomunicaciones.
Actuaciones obligatorias de autoridades públicas.
Imposibilidad sobrevenida de suministro no imputable a la Empresa.
INDUSTRIAL ERÓTICA informará al Cliente y adoptará medidas razonables para reducir los efectos de la incidencia.
Si la imposibilidad se prolonga y afecta de manera esencial al pedido, el Cliente podrá resolver el contrato y recibir el reembolso de las cantidades correspondientes.
34. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de INDUSTRIAL ERÓTICA y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos serán utilizados, entre otras finalidades, para:
Gestionar el pedido.
Procesar el pago.
Preparar y entregar los productos.
Emitir facturas.
Atender consultas, devoluciones y garantías.
Prevenir el fraude.
Cumplir obligaciones legales.
La aceptación de estas condiciones no implica el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Dichas comunicaciones se regirán por una base jurídica y mecanismo de aceptación independientes.
35. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con el pedido puedan realizarse por correo electrónico u otros medios electrónicos facilitados durante la compra.
Estas comunicaciones podrán incluir:
- Confirmación del pedido.
- Confirmación del pago.
- Información sobre el envío.
- Incidencias de entrega.
- Facturas.
- Comunicaciones sobre devoluciones.
- Información relativa a garantías o reclamaciones.
El Cliente deberá mantener actualizada su dirección de correo electrónico y revisar sus carpetas de correo no deseado.
36. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos de la tienda online, incluidos textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, código, bases de datos y estructura, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El acceso a la tienda no concede al Usuario derechos de explotación sobre estos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, modificación o utilización comercial sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
37. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
INDUSTRIAL ERÓTICA podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a:
- Cambios legislativos.
- Criterios administrativos o judiciales.
- Cambios en el funcionamiento de la tienda.
- Nuevos métodos de pago o entrega.
- Modificaciones de los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las aceptadas por el Cliente en el momento de efectuar la compra.
Las modificaciones posteriores no tendrán efectos retroactivos sobre contratos ya celebrados, salvo que sean más favorables para el consumidor o resulten obligatorias por ley.
38. NULIDAD PARCIAL
Si una cláusula fuera declarada nula, inválida o inaplicable, se tendrá por no puesta o se interpretará de la forma más próxima posible a la legalidad.
La nulidad de una cláusula no afectará al resto de las condiciones, que permanecerán vigentes.
39. RENUNCIA
La falta de ejercicio puntual de un derecho por INDUSTRIAL ERÓTICA no supondrá una renuncia a ese derecho ni impedirá su ejercicio posterior.
Ninguna renuncia será válida cuando afecte a derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
40. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones y los contratos celebrados a través de la tienda se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que resulten aplicables al consumidor por razón de su residencia.
41. JURISDICCIÓN
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, incluidos, cuando proceda, los del domicilio del consumidor.
No se impone al consumidor una sumisión exclusiva a los juzgados del domicilio de INDUSTRIAL ERÓTICA.
Cuando el Cliente actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar la competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña, salvo que hayan acordado otra cosa.